People & Fleet Management

     

    GESTIONE E AUTOMAZIONE FORZA LAVORO

    Eustema
    sviluppa avanzate soluzioni di People & Fleet Management con cui organizzare ed automatizzare gli interventi tecnici della forza lavoro impegnata sul campo. I sistemi sviluppati da Eustema consentono di:

    • acquisire automaticamente le richieste generate e inoltrate mediante piattaforma di trouble ticketing (nuovi interventi, processi di manutenzione programmata e straordinaria, delivery);
    • definire i parametri necessari all’esecuzione delle attività lavorative, quali skill, ubicazione, disponibilità della risorsa, squadre, e assegnare in tempo reale l’intervento al personale ottimizzandone i carichi di lavoro;
    • effettuare il provisioning delle risorse;
    • accedere ai sistemi di gestione del magazzino scorte nei casi in cui gli interventi tecnici richiedano la consegna o la sostituzione di materiale;
    • monitorare costantemente e da remoto l’andamento delle attività.

    Le soluzioni Eustema prevedono la possibilità per le risorse che operano sul territorio di ricevere istruzioni, informazioni utili su natura e tipologia dell’intervento da effettuare, fornire indicazioni sullo stato di lavorazione, tutto sul proprio dispositivo mobile.

     

    FLEET MANAGEMENT

    La soluzione Fleet Management Eustema consente di automatizzare ed efficientare tutto il ciclo di delivery, ottimizzando la supply chain. I  tre moduli indipendenti in cui è articolata la piattaforma rispondono efficacemente a specifiche esigenze di business:

    • Planing Phase: riguarda il processo di organizzazione delle rotte di collegamento tra diversi punti di consegna. Il modulo che sovrintende a tali attività permette di automatizzare le richieste di natura logistica veicolate attraverso contact center o centro servizi, prevendendo l’integrazione con avatar (assistenti virtuali) semantici che interagiscono con gli utenti;
    • Execution Phase: consiste nell’esecuzione del piano prodotto durante la fase precedente, con la possibilità di segnalare in tempo reale eventi imprevisti che possono essere utilizzati per un’eventuale rimodulazione run time delle rotte (grazie ad un role event engine). Il modulo di execution è una SAP Composite Application certificata, integrabile con qualsiasi sistema di ERP e fruibile su qualsiasi device mobile;
    • Reporting Phase: insieme di attività di Business Intelligence compiute sulle informazioni storicizzate durante l’esecuzione del piano di consegna (es.: rapporto tra il tempo di esecuzione e il costo).